北京航天三宇试验仪器有限公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，我们始终坚持“科技创新、客户至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，赢得用户信任。对此特作出以下郑重承诺：

一、我公司采用专用客户管理系统对售出设备进行管理 ，为每个客户建立专用的电脑档案，对客户设备各项相关资料进行历史记录，以保证定时提醒售后服务部门针对用户设备进行跟踪服务。

二、质保期：系统质保期一年，终身维修。

三、关于产品损坏更换的承诺：质保期内任何元器件非人为原因和不可抗力原因发生故障，我公司将免费更换，不收取任何费用。由于人为原因造成的系统故障，我公司将会收取材料费、人工费及差旅费。质保期到期后，元器件发生故障，我公司将收取材料费、人工费及差旅费。

四、产品价格承诺：在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚将产品优惠的价格提供给贵方。

五、交货期承诺：产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

六、售后服务计划的承诺：

1、我公司对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题公司包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证产品及时投运，把事故损失降低。

2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。重要工程派驻工地代表。

3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

4、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本公司产品的备件及附件。

5、坚持质量好、用户至上的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我公司保证在接到用户通知的24小时内给予答复。

6、设备在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。